1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site e-commerce Look Chic. En utilisant le site, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

Look Chic est une boutique en ligne proposant des vêtements pour femmes, chaussures, cosémtiques et divers accessoires.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photos des produits sont présentées à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en Dinar Algérien (DZD) . Les frais de livraison sont précisés au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le client doit sélectionner les articles de son choix et suivre le processus de commande en ligne. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail ou SMS après validation.

5. Paiement

Le paiement s’effectue à la livraison. Le client doit préparer le montant exact en espèces à remettre au livreur lors de la réception du colis.

6. Livraison

  • Zones de livraison : Nous livrons sur tout le territoire national.
  • Délais de livraison : Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon la localisation.
  • En cas d’absence lors de la livraison, le client sera contacté pour reprogrammer une livraison.

7. Programme de Fidélité

Look Chic propose un système de fidélité qui permet à nos clientes de cumuler des points à chaque achat. Voici les modalités :

  • Cumul des points : Pour chaque achat réalisé, un nombre de points sera ajouté au portefeuille fidélité du client.
  • Utilisation des points : Les points peuvent être utilisés pour bénéficier de promotions sur des articles précédemment sélectionnés.
  • Accès à votre portefeuille : Les informations concernant vos points et votre solde sont consultables via votre compte client.
  • Durée de validité des points : Les points sont valables 12 mois à compter de la date de cumul.

8. Retours et Remboursements

En cas d’insatisfaction ou de produit défectueux, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison pour retourner l’article.

Les retours doivent respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Pour lancer une demande de retour, contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@look-chic.com.

9. Service Client

Pour toute question ou assistance, notre service client est joignable :

  • Par e-mail : contact@look-chic.com
  • Par téléphone : **0542.60.22.63**
  • Du dimanche au jeudi, de 9h00 à 17h00.

10. Protection des Données Personnelles

Les informations personnelles collectées sur le site Look Chic sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes et du programme de fidélité. Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

Conformément à la loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

11. Force Majeure

Look Chic ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-exécution de ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, incident technique, etc.).

12. Modification des CGV

Look Chic se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables à compter de leur publication sur le site.

13. Acceptation des CGV

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.

Merci de votre confiance et bon shopping sur Look Chic !